Bien déterminer son prestataire

Une externalisation requiert principalement un travail en commun avec un prestataire. Il va de soi que celui-ci doit donc répondre à certaines caractéristiques en lien avec l’image et les valeurs de l’entreprise. Avant de procéder à une externalisation, il faudra alors bien choisir son prestataire. On prendra quelqu’un de confiance, avec qui on sera certain de pouvoir travailler efficacement.
Aussi, il est important que le contrat établi avec le prestataire soit bien explicite. Cela concerne le travail qu’on attendra de lui ainsi que le domaine dans lequel il va exercer. Chaque responsabilité sera alors déterminée avec grande précision, afin que l’interne et l’externe soient bien délimités. Le choix du prestataire dépendra alors de tous ces critères, qui seront analysés et bien déterminés au préalable.

Opter pour un tableau de bord

Une fois que le prestataire a été choisi, l’externalisation peut maintenant se mettre en route. Mais ici encore, il va falloir travailler main dans la main pour que le processus puisse faire ses preuves. En d’autres termes, on laissera le prestataire effectuer son travail, mais sous la surveillance d’une personne en interne qui elle aussi maitrise ce domaine. Bien évidemment, il faudra faire attention à ne pas tomber dans la dépendance professionnelle sinon l’externalisation ne servira à rien.
Pour se retrouver dans cette relation de pilotage entre interne et externe, il est conseillé d’opter pour un tableau de bord. Celui-ci sera un indicateur de toutes les fonctions du prestataire, ainsi que les éléments de l’entreprise auxquels celui-ci devra se plier.

Recruter un médecin pour un établissement de santé ou pour les zones rurales

On sait tous qu’il est difficile pour les communes rurales de recruter des médecins. Certaines personnes les surnomment « désert médical  ». La plupart des zones rurales ne parviennent pas à proposer à leurs populations des services de soins médicaux nécessaires. L’obstacle au recrutement d’un médecin pour les zones rurales est les conditions de vie. En effet, ce ne sont pas les médecins qui manquent. Ils ne sont pas tentés de travailler dans ces zones. De plus, s’ils acceptent ce poste, ils doivent déménager là-bas. Pas seulement eux, leurs familles doivent en faire de même. Vivre dans ces zones reculées peut s’avérer très difficile. Il est donc compréhensible, s’ils sont réticents.

Laisser les cabinets spécialisés se charger des recrutements

Si jamais, vous n’avez pas encore recruté un médecin même si vous avez fait des efforts, passez la relève à un cabinet de recrutement médical. Quelques fois, quand il s’agit d’appeler les services de recrutements médicaux les arguments pour réfuter dérive du coût de la prestation. Le prix d’un recrutement médical représente parfois le salaire d’un médecin mensuel. Pour cela, si vous êtes directeur d’établissement, vous devez vous fixer sur la proposition de valeur que vous faites dans les cabinets de recrutements médicaux. Bien sûr, le plus cher c’est que l’entreprise ferme un service pour manque de médecins. Si l’on compare les honoraires des recruteurs avec les bénéfices apportés par les médecins recruteurs, on trouve une grande différence. Les honoraires ne sont pas élevés.

L’importance des ressources humaines

Il y a beaucoup d’aspects à gérer au sein d’une entreprise. Mais, de tous, le capital humain est le plus complexe. Ne vous contentez pas de vos connaissances dans ce domaine : informez-vous en permanence, sur https://www.futur-rh.fr/ par exemple, pour mettre à jour ces connaissances. Pourquoi les Ressources humaines sont-elles si complexes ? Vous travaillez avec des hommes et des femmes qui ont une personnalité, des points forts et des faiblesses. Ils ont des rêves, des projets, des envies, une famille. En somme, ils ont une vie à côté de leur job. Sa vie privée influencera même le plus professionnel de vos collaborateurs d’une façon ou d’une autre.

C’est pour cela que les ressources humaines ne sont pas faciles à gérer. Mais elles sont d’une très grande importance parce que vous ne travaillez pas avec des robots. Ce sont des êtres de chair et de sang qui ont des sentiments, de la vulnérabilité et des failles. De ce fait, les tâches du département RH, et en particulier celles du DRH, ne sont pas faciles.

Les RH, un département vital pour une entreprise

Les tâches du service RH sont indispensables à votre entreprise. La gestion du personnel est stratégique, car le capital humain est un élément primordial dans la mise en œuvre du développement de votre entreprise. Ce qui veut dire que la gestion du personnel est aussi vitale que la technologie, la maîtrise des coûts, etc. Votre personnel reçoit-il une rémunération satisfaisante et jouit-il de la sécurité de l’emploi ? Est-ce qu’il y a la promesse d’une évolution de carrière ? Si la réponse est oui, vos employés contribueront grandement à la pérennité de votre entreprise.

Pour parvenir à ces résultats, il faut gérer les dossiers des salariés, leur salaire, le recrutement, la période d’essai des candidats, etc. La gestion des procédures professionnelles et l’initiation des nouvelles recrues figurent parmi ces tâches. Il y a aussi d’autres missions administratives comme les conseils sur les droits des salariés, leur promotion, leurs congés, les assurances, etc.

Les RH, un élément-clé de votre entreprise

Peu importe votre domaine d’activité, le service RH est un élément-clé à ne jamais minimiser. Son rôle commence dès le recrutement jusqu’à la bonne gestion du personnel. Cela implique de trouver les bonnes personnes et les bonnes méthodes pour en prendre soin et les garder. Effectivement, mettez la main impérativement sur la bonne personne qui effectuera la bonne mission. Vous souhaitez disposer des meilleurs profils à votre service, n’est-ce pas ? Cela ressort du service RH, ce qui n’est pas toujours évident.
Puis, ce département va guider et accompagner vos salariés dans leur parcours dans votre entreprise. Vous attendez de vos employés qu’ils soient compétents. Mais, avant tout, assurez-vous que votre service RH l’est. Si c’est le cas, l’atmosphère au sein de votre équipe sera meilleure et vos collaborateurs ne chercheront pas un poste ailleurs. C’est un fait, les entreprises dont le service RH est efficace ont un taux bas de démissions. Offrez une formation régulière aux membres de votre service RH pour qu’ils soient à jour dans leur connaissance des lois et décrets.

Happy hour et marketing bar

Les happy hours se déroulant en dehors des locaux ont toujours été une pratique bien connue des salariés. Mais, qui dit en extérieur signifie le plus souvent conflits. Dans une ambiance festive, et dynamique, on ne voit pas l’heure passer. Cette situation pourrait affecter la vie familiale du travailleur, sans parler des impacts qu’il s’inflige après une soirée bien arrosée.

Les risques ne sont pas moindres après une happy hour prolongée, le lendemain, on paie le dos courbé au bureau, les yeux entourés de cernes. Bien évidemment, cela suppose une baisse de performance chez l’employé, et c’est handicapant pour le reste de l’équipe, et pour la production générale de l’entreprise.

Dans la zone de confort

En interne, les happy hours sont plus rassurantes pour la tranquillité des employeurs, et des mères de famille qui font les cents pas à la maison. L’événement se déroulera selon les règles imposées par l’entreprise. Puis, en organisant ce genre de break dans les locaux, tout le monde peut participer. Ce qui met en avant l’esprit d’équipe, et la cohésion entre les employés.

Le concept de la happy hour facilite ainsi la communication entre collaborateurs. En dehors des heures de travail, on découvre nos collègues sous un aspect différent, notamment en termes de personnalité.
Ce qui rend meilleur ces moments, c’est aussi la dégustation de bons cocktails, délicieux comme on aime, et qui s’alignent surtout sur les goûts de chacun.

Préparer et accompagner le changement

Dans de nombreuses entreprises, en cas de nouvelle organisation et de nouvelles missions, les aspects techniques sont priorisés. Ceux-ci sont importants et toutes les équipes doivent apprendre à se servir d’un nouvel outil. Tous les collaborateurs doivent maîtriser leurs nouvelles tâches. Cependant, les préoccupations humaines sont tout aussi importantes pour réussir.

En effet, afin que le changement soit mené à bien, il est préférable que vos employés l’acceptent. Cela veut dire que vous avez l’obligation de les aider à comprendre en quoi ces changements sont nécessaires. Il faut qu’ils parviennent à assimiler ces transformations, à saisir en quoi elles comptent pour l’entreprise. Ils verront alors qu’il est de leur intérêt d’y mettre du leur pour que le projet aboutisse. Ils vont être poussés à s’investir davantage, à s’impliquer dans le cadre de ce projet.

Les phases du processus de changement

Selon marc-prager.com, pour toute transformation envisagée, il y a différentes phases par lesquelles passer pour assurer la réussite. La conduite du changement se déroule en général en 2 étapes clés. La première étape consiste à conscientiser vos collaborateurs sur le fait que le changement est incontournable. Votre devoir est de convaincre vos équipes que l’entreprise n’a pas d’autres solutions que d’entamer ces changements. C’est à ce moment-là que les résistances se dévoilent généralement et vous verrez alors qui les expriment et comment communiquer avec eux.

La deuxième étape, c’est le changement proprement dit, la mise en œuvre des nouvelles pratiques. Si vous avez réussi la première étape, vos équipes seront animées d’un sentiment d’urgence. Elles seront prêtes et même impatientes de se mettre à l’action. Évidemment, pour être efficaces, il est indispensable que vous leur donniez des formations spécifiques. Chaque membre de votre entreprise devrait avoir reçu un soutien et un accompagnement personnalisé. C’est la garantie que vos collaborateurs seront à même de répondre aux exigences de la nouvelle mission.

L’importance de la conduite du changement

Une fois que le changement est adopté, que chacun coopère pour accomplir sa part, il est crucial de stabiliser la nouvelle organisation. Veillez à consolider les nouvelles méthodes de travail. Cet aspect est extrêmement important parce que si vous ne le faites pas, il y a un risque de retour à l’ancienne situation. Autrement dit, l’accompagnement du changement ne s’arrête pas au moment où le changement est intégré dans l’entreprise, il va au-delà. Maintenez la communication avec vos équipes, restez ouvert, encouragez-les à vous poser des questions.

Si certains ont besoin d’un coaching individuel pour assimiler pleinement la transformation, acceptez-le. Rappelez-vous qu’il y aura toujours des résistances quelque part, peut-être de la part des collaborateurs qui sont là depuis longtemps. Ils sont certainement persuadés que leur ancien système de fonctionnement favorisait l’entreprise alors pourquoi le changer. Ces collaborateurs sont précieux, accompagnez-les en douceur, ne les lâchez pas. C’est peut-être la considération dont vous faites preuve à leur égard qui vont les aider à progresser.

Des obligations d’équipement et d’installation

Selon la réglementation de lutte contre l’incendie, chaque entreprise comprenant plus de 20 salariés doit installer dans chaque étage de son local, un extincteur. S’il s’agit d’une petite structure, l’ensemble des bureaux doit disposer d’au moins un extincteur. De même, un système d’alarme fonctionnel doit être installé dans le bâtiment, ainsi qu’une issue de secours visible de tous.

Si votre entreprise fait plus de 20 collaborateurs, l’aménagement de moyens d’évacuation supplémentaires est également obligatoire, et des panneaux lumineux doivent mener vers les sorties les plus proches. Sur smgdincendie.com, des professionnels peuvent se charger de l’installation de tout votre équipement de sécurité incendie en Île-de-France.

L’établissement d’un plan d’évacuation

La mise aux normes incendie veut aussi qu’un plan d’évacuation soit établi pour tout établissement. Dans ce plan d’évacuation, les lieux de rassemblement et les cheminements vers les sorties doivent être scrupuleusement schématisés. Le rôle de ce plan est, d’une part, de permettre le plus tôt possible l’évacuation des personnes, et d’autre part d’indiquer les moyens d’alarme et d’extinction.

Le plan d’évacuation est obligatoirement conçu par un professionnel des incendies compte tenu de sa technicité. Doivent notamment être pris en compte, lors de l’établissement d’un plan d’évacuation, l’agencement des locaux, le nombre de personnes y circulant ainsi que l’existence ou non de personnes à mobilité réduite.

Information et formation du personnel sur la protection incendie

En outre, le décret du 21 janvier 2010 impose à toute entreprise dont l’effectif fait plus de 5 personnes d’éditer et d’afficher, dans ses locaux, les consignes de sécurité. Dans ces consignes de sécurité, le matériel de lutte contre les incendies doit être indiqué, tout comme les mesures particulières applicables en présence de personnes à mobilité réduite.

Il sera aussi instruit, dans cette consigne, le devoir d’alerter les numéros de secours et d’effectuer les gestes de premiers secours. Mais surtout, tous les salariés doivent apprendre à se servir d’un extincteur et au moins un salarié doit être formé à maîtriser le plan d’évacuation établi.

Un équipement spécialisé

Vous êtes chef d’entreprise. Vous voulez faire faire le ménage régulièrement dans vos locaux professionnels. Il existe différents prestataires de services de nettoyage. Allez sur cette page pour avoir une idée des tâches proposées par ces experts de l’hygiène.
Une agence de nettoyage en île de France et à Paris adopte souvent les nouvelles technologies et les dernières innovations. Le prestataire investit généralement dans un matériel performant. Et il a bien raison. Cet investissement lui permet, en effet, de répondre aux besoins de ses clients. Grâce à son équipement moderne, l’entreprise est capable de réaliser presque tous les types de nettoyages. D’une manière générale, une agence de nettoyage sérieuse se doit d’avoir une large gamme de matériel de nettoyage. Elle est, de ce fait, capable de s’attaquer à tous les types de revêtements. De plus, les professionnels possèdent le savoir-faire nécessaire pour vous garantir un nettoyage de qualité. Il répond à toutes vos exigences d’hygiène.

Un personnel formé et compétent

Une agence de nettoyage en Île-de-France et à Paris dispose d’un personnel hautement qualifié. Les employés font preuve de professionnalisme. Ils suivent des formations régulières en matière de nettoyage. Ainsi, ils seront en mesure de nettoyer tous les types de locaux professionnels. Ils vous garantissent des résultats efficaces. De plus, l’agence de nettoyage vérifie le parcours de son personnel avant de procéder à l’embauche. Les clients savent qu’ils peuvent faire confiance en l’équipe.

Réduction de l’empreinte carbone

Le secteur du nettoyage est le plus concerné en matière de protection de l’environnement. Les fabricants de produits de nettoyage professionnels favorisent les formules écologiques. Ils sont soucieux de la protection de l’environnement. Ils souhaitent aussi participer au développement durable. Leurs nouveaux produits sont respectueux de l’environnement. Ils ne sont pas un risque pour la santé des utilisateurs.

Un programme de nettoyage adapté à vos besoins

Chaque agence de nettoyage en Île-de-France et à Paris met un point d’honneur à satisfaire ses clients. Elle est à l’écoute de leurs besoins. Elle s’assure de leur proposer un programme de nettoyage adapté. Une telle agence a souvent des horaires flexibles. Elle a ainsi la possibilité de s’adapter aux heures d’ouverture et de fermeture des établissements. Elle est toujours prête à déployer une équipe de nettoyage à toute heure.

Des résultats à la hauteur de toute exigence

L’avantage pour votre entreprise se trouve au niveau du résultat. Vous serez surpris du travail fourni par une agence de nettoyage en Île-de-France et à Paris. Vos locaux professionnels seront étincelants, ce qui crée un environnement accueillant. Cela contribue également à augmenter la productivité des employés. Garder une routine de nettoyage bien définie est bénéfique pour votre entreprise au niveau de l’hygiène et de son développement.

1. Définir votre budget de repas d’entreprise

Si vous êtes un dirigeant d’entreprise, la première chose à faire est de déterminer le budget alloué au repas d’entreprise. Mais, la difficulté dans l’organisation d’un tel événement est qu’il ne faut être ni trop avare auprès des salariés ni trop dépensier pour ne pas se ruiner.

2. Repas d’entreprise : à planifier plusieurs jours à l’avance

Vous ne devez pas programmer votre repas d’entreprise à la dernière minute. Prévoyez au moins trois semaines afin que vous ayez le temps de discuter du menu avec le traiteur ou le restaurant. Cela vous offre aussi de la marge pour préparer la décoration et les sonos. Sachez qu’un repas africain d’entreprise est bien plus qu’une simple réception pour manger ensemble. Il a aussi pour objectif de resserrer les liens, de faire plaisir aux employés, etc. Il est donc possible de préparer quelques animations pour rendre cet instant plus dynamique, plus convivial, etc. favorisant les échanges moins formels. Pour donner envie aux employés de venir, d’être curieux, etc., faites-leur découvrir des spécialités culinaires d’autres régions, d’autres pays, d’autres continents. Vous pouvez notamment proposer un repas africain d’entreprise.

3. Sélectionner le traiteur

Lorsque vous allez choisir un traiteur spécialisé dans la gastronomie africaine, d’un pays européen ou d’un Etat d’Amérique, privilégiez un prestataire le plus proche géographiquement du lieu de réception. Il est aussi recommandé de se renseigner sur la réputation du traiteur. Sachez qu’un bon traiteur se soucie toujours de vos besoins, vos attentes et est toujours prêt à proposer un repas adapté à votre budget. Il peut vous aider à établir un budget précis selon le nombre de convives. Si vous avez un budget serré, le traiteur pourrait vous proposer un buffet ou un apéritif dînatoire.

4. Composer le menu avec le traiteur

Pour essayer de nouvelles saveurs, rien de tel qu’une spécialité gastronomique venue d’ailleurs. C’est une manière de marquer l’esprit de vos collaborateurs. Si vous souhaitez avoir au menu des plats africains, il est conseillé de faire appel à un traiteur africain expérimenté. Prenez un rendez-vous avec lui afin de composer le menu. Il peut vous conseiller sur les spécialités à choisir : marocaines, ivoiriennes, camerounaises ou sénégalaises. Il peut aussi vous proposer d’agrémenter le menu avec les spécialités culinaires de différents pays d’Afrique. S’il le faut, demandez-lui une dégustation.

Le mode de fonctionnement du portage salarial

Le portage salarial se définit comme une forme d’emploi hybride et atypique. Il allie la souplesse et l’autonomie procurée par le travail indépendant avec la protection et les avantages accompagnant le statut de salarié. Ce nouveau type de statut se popularise auprès des entreprises souhaitant poursuivre leurs activités, même en temps de crise économique. Son recours leur permet de disposer des ressources humaines dont elles ont besoin sans les embaucher dans leur structure. De plus, dans le contexte économique actuel, le portage salarial se montre comme une alternative moins risquée pour un grand nombre de sociétés tous secteurs confondus, en plus de ses nombreux attraits.

Que ce soit dans le secteur privé ou dans le secteur public, le portage salarial se révèle comme une solution de recrutement à la fois sécurisée et flexible. Il offre l’occasion aux sociétés de solliciter l’expertise de différents consultants indépendants. Ces derniers prennent en charge des missions ponctuelles, ce qui évite à ces entreprises d’augmenter leur masse salariale. Il est à noter que le concept de portage salarial se base sur le principe d’une relation de travail dite tripartite.

Ce principe de portage salarial inclut donc 3 parties, à savoir le salarié porté (ou le salarié indépendant), l’entreprise cliente (pouvant également être une association ou une collectivité territoriale) et l’entreprise de portage salarial. Le porté propose ses compétences et son savoir-faire à l’entreprise cliente, tout en profitant de son statut d’indépendant. La société de portage, quant à elle, jouera le rôle de prestataire de service pour cette dernière et d’employeur du consultant freelance. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter le guide du portage salarial sur le site d’un spécialiste.

Concrètement, cette société de portage salarial va accompagner l’entreprise cliente dans le développement de ses activités, en mettant à sa disposition les ressources nécessaires pour y parvenir. Le porté, même s’il dépend de cette société, sera entièrement autonome dans la sélection ainsi que la réalisation de ses missions. Il pourra choisir librement son lieu de travail et gérer lui-même son temps. Les frais de gestion relatifs aux tâches juridiques, comptables et administratives de l’activité du porté seront ponctionnés par l’entreprise de portage salarial comme rémunération.

Les contrats applicables en portage salarial

Usuellement, un indépendant travaillant en portage salarial peut rechercher, mais également négocier ses missions auprès des différentes entreprises clientes potentielles. Cela peut concerner les prix, la durée et les modalités d’exécution des travaux qui pourront lui être confiés. Toutefois, en s’adressant à une société de portage salarial, celui-ci doit signer avec elle un contrat de travail (CDD ou CDI). Cela lui permet de devenir salarié et de bénéficier de la protection sociale offerte par ce statut. Il peut aussi être question d’une convention de portage.

Le contrat commercial ou contrat de mission lie l’entreprise de portage salarial avec la société cliente. Ce contrat se base sur l’ensemble des éléments fournis par le porté. Il est relativement différent d’un contrat d’intérim, car la société de portage salarial n’intervient que dans la mise en relation de l’entreprise cliente avec l’indépendant.

Les avantages du portage salarial

Tout consultant travaillant en portage salarial le fait pour différentes raisons. Cela lui permet avant tout d’exercer son activité de façon totalement autonome et de bénéficier d’une certaine liberté. Il pourra confier toutes les tâches chronophages à l’entreprise de portage salarial qu’il aura choisi. Cela inclut la gestion des formalités, telles que la souscription d’une assurance responsabilité civile professionnelle, le versement de ses cotisations sociales, la facturation de ses prestations, etc. Cela représente un réel gain de temps.

Le portage salarial représente aussi une manière plus sécurisante de travailler pour un prestataire indépendant. Il conclut un véritable contrat de travail, lui permettant d’accéder aux droits communs dont jouissent les autres employés. Cela va de la mutuelle collective d’entreprise à l’assurance chômage, en passant par les congés payés, la retraite, la prévoyance et le rattachement au régime général de la Sécurité sociale.

Le fait d’exercer son activité en portage salarial permet aussi à un freelance de faire partie d’un réseau dynamique. Il peut profiter des ateliers, événements et formations organisés par la société de portage pour créer de nouveaux liens. Le consultant bénéficie également d’une formation continue, ce qui lui permet de pérenniser son activité durant toute la durée de son contrat. Il pourra aussi acquérir de nouvelles compétences ou perfectionner celles dont il bénéficie déjà.

Faire partie d’une entreprise de portage salarial sérieuse et reconnue peut représenter un véritable plus. Cela apporte à un porté une plus grande crédibilité. Il pourra trouver plus facilement des missions à réaliser. De plus, la société de portage salarial l’assiste dans son activité. Un interlocuteur lui est dédié pour répondre à l’ensemble de ses besoins. Cela lui permet aussi d’avoir un regard externe par rapport à l’évolution de son activité.

Les obligations relatives au portage salarial

Certaines obligations incombent aux différentes parties dans le cadre d’un portage salarial. Elles concernent notamment la société de portage qui fait face à 2 principaux impératifs. Pour assurer le versement des cotisations sociales et la paie, par exemple, elle devra souscrire une garantie financière. Le salarié porté est ainsi toujours rémunéré pour son intervention même en cas de défaillance de l’entreprise de portage, à condition de réaliser convenablement ses missions.

La société de portage salarial doit veiller à tenir un compte d’activité, au nom du porté. Elle informe mensuellement ce dernier des versements, des prélèvements sociaux, des frais professionnels et des frais de gestion. Il aura ainsi une vision claire du déroulé du financement de sa prestation et des indemnités qu’il a versé au porteur d’affaires. Celles-ci correspondent généralement à 5 % du chiffre d’affaires brut mensuel du consultant.

Les métiers possibles en portage salarial

Le portage salarial constitue un mode d’emploi qui correspond à des profils exerçant en grande partie dans les métiers de l’expertise et du conseil. Il est aussi destiné aux jeunes diplômés, retraités actifs, ingénieurs et cadres qui souhaitent développer une activée axée sur des prestations d’ordre intellectuel.

Les métiers les plus populaires en matière de portage salarial sont ceux liés :

• au management ;
• à la santé ;
• à l’audit ;
• à la traduction ;
• à la qualité ;
• à la communication ;
• au marketing ;
• aux ressources humaines ;
• à la formation ;
• au coaching ;
• au digital ;
• à l’ingénierie ;
• à l’informatique ;
• à la gestion de projet.

Les prestations de nature intellectuelle délivrées grâce au statut du portage salarial sont destinées aussi bien aux entreprises qu’aux écoles et aux centres de formation. Toutefois, tout intervenant doit justifier de véritables qualifications ainsi que d’une certaine expérience dans son domaine d’activité. Cela s’avère nécessaire pour pouvoir devenir un consultant en portage salarial.

Pour une gestion efficace des appels de l’entreprise

Au sein d’une entreprise, les appels sont des moyens de communication efficaces et fréquemment utilisés. On peut entre autres distinguer les appels entrants et les appels sortants. Les uns comme les autres ont besoin d’être gérés avec méthodologie. Cela est important puisqu’il faut savoir qu’une bonne gestion des appels dans une entreprise peut tout à fait garantir l’amélioration de sa relation client. Ce qui est un point plus qu’important dans le développement des ventes de la société, et donc son succès dans son domaine d’activité.

Faire appel à une permanence téléphonique pour la gestion des appels sortants, mais aussi entrants de l’entreprise est une décision qui peut être motivée par diverses raisons. Opter pour une permanence téléphonique externalisée est une idée intéressante pour une gestion efficace de ces fameux appels. La plate-forme peut notamment assurer une prise en charge de ces appels de façon continuelle. La prestation peut également être faite à des heures décalées de celles d’ouverture de l’entreprise.

Les contraintes de temps peuvent tout à fait être maîtrisées grâce à la disponibilité des agents de la plate-forme. En fait, les prestataires de service dans le secteur de la permanence téléphonique externalisée proposent différentes formules à leurs clients. Ces derniers pourront sélectionner l’offre qui leur conviendra le mieux tant au niveau du budget qu’au niveau de leurs besoins.

Pour une concentration des efforts sur le cœur d’activité

Afin de s’assurer une croissance satisfaisante, une entreprise se doit de déployer tous les efforts nécessaires pour y parvenir. Il est essentiel que les responsables de la firme puissent à la fois garantir la gestion des tâches annexes, mais aussi assurer celle du cœur de son activité. L’entreprise devra faire son possible pour ne pas perdre de vue ses objectifs relatifs à ce qui constitue sa principale source de revenus. Il s’agit généralement de sa production ainsi que de la distribution de ses produits et de ses services.

L’externalisation de la permanence téléphonique représente une solution digne d’intérêt pour parvenir à ce résultat. Il s’agit de confier du traitement des appels entrants et sortants à un professionnel dans le domaine. Les responsables de l’entreprise pourront mieux se concentrer sur leur activité principale. Ce qui permettra à la firme de devenir encore plus compétitive face à ces principaux concurrents. Il ne sera plus question de s’adonner à des tâches fastidieuses, mais à focaliser les initiatives prisent sur l’optimisation de la production de la firme.

Pour une centralisation des flux de communication de la firme

Les permanences téléphoniques actuelles font usage des stratégies, mais aussi des outils de dernière génération en matière de nouvelles technologies. Elles sont dorénavant capables de gérer plus que les appels téléphoniques de l’entreprise. En effet, les agences spécialisées dans l’externalisation de la permanence téléphonique peuvent prendre en charge la gestion d’autres canaux de communication.

Sélectionner l’externalisation comme solution de gestion c’est opter pour une centralisation des flux de communication de la firme. Les équipes d’agents œuvrant pour la permanence téléphonique externalisée auront été particulièrement formées en termes de NTIC. L’entreprise peut être rassurée sur la réalisation correcte de ses campagnes de communication.

Pour conclure, la permanence téléphonique externalisée est donc un moyen efficace de permettre à une entreprise de réaliser une avancée considérable dans sa politique de gestion. Le département de service client, mais aussi celui de la communication sera particulièrement privilégié dans l’adoption de cette stratégie d’externalisation.