Depuis la crise sanitaire de 2019, les ventes en ligne explosent. Il est donc devenu difficile pour les entreprises de suivre le rythme des livraisons, surtout quand il s’agit d’objets volumineux comme les cuisines sur mesure. Pour augmenter votre chiffre d’affaires et optimiser la productivité de votre service de livraison, suivez le guide !

Soignez le processus d’emballage

Le but est d’éviter d’endommager les colis. Il n’y a rien de plus énervant pour un consommateur que de constater qu’un colis est mal emballé, et que c’est justement la raison de sa dégradation. De ce fait, il est du rôle de l’entreprise de mettre en place une vraie politique à ce sujet. En effet, un élément de cuisine d’un mètre ne devrait pas avoir les mêmes caractéristiques d’emballage qu’une poupée Barbie. Les points d’attention se situent surtout sur :

– La taille du colis ;
– L’épaisseur des matériaux d’emballage ;
– Les produits de calage (polystyrène, polyester, etc.) ;
– Le ruban adhésif.

Prêtez attention à la livraison finale de vos éléments volumineux

C’est l’une des préoccupations des fabricants de meubles et/ou d’éléments volumineux : la livraison de ces produits XXL en temps et en heure. La capacité de l’entreprise livreuse à réguler les trajets et le nombre de ses véhicules qui partent en livraison impactent grandement sur la satisfaction des clients. Plus le délai de livraison est long, plus ils hésiteront à refaire appel à vos services. Vous perdez donc une grosse marge de votre chiffre d’affaires. Pour éviter cela, prenez des initiatives :

– Créez des partenariats avec des entreprises de livraison spécialisée en éléments volumineux comme Del Transport.fr en Loire Atlantique par exemple ;
– Instaurez un planning prédéfini (à J-1) ;
– Mettez en place des audits qualité interne.

Proposer un service de livraison dernier kilomètre

Ce type de prestation cible les professionnels de type cuisiniste, magasin et fabricant de meubles. Proposer un service de livraison dernier kilomètre est un excellent moyen de booster les bénéfices de votre société, en atteignant un public plus large. La demande étant de plus en plus forte, vous n’aurez aucun mal à trouver preneur.